안녕하세요
오늘 별난가족 별난캠핑을 신청하려고 네이버 앞에서 몇시간 동안 날짜 9월 23일에 설정해놓고 예약버튼을 기다리고 있었던 사람입니다. 14시가 되자 예약버튼은 계속 활성화 되지 않고 그 뒤에는 아에 날짜도 사라지던 군요
홈페이지나 인터넷상에는 대대적으로 홍보해 놓고 신청이 되지 않는 상황에대해서는 전화 연락도 받지도 않고
이에 대한 명확한 답변 요청드립니다. 사람가지고 장난하는 것도 아니고 이런식으로 행정을 하는 것은 아니라고 봅니다.
명확한 해명 없을시 국민신문고에 올리겠습니다.
연락처 010－3082－4166

[원본글]
김삼열님이 에 작성한 글입니다.
제목 : 별난가족 별난캠핑 신청에 관한 해명 요청
안녕하세요
오늘 별난가족 별난캠핑을 신청하려고 네이버 앞에서 몇시간 동안 날짜 9월 23일에 설정해놓고 예약버튼을 기다리고 있었던 사람입니다. 14시가 되자 예약버튼은 계속 활성화 되지 않고 그 뒤에는 아에 날짜도 사라지던 군요
홈페이지나 인터넷상에는 대대적으로 홍보해 놓고 신청이 되지 않는 상황에대해서는 전화 연락도 받지도 않고
이에 대한 명확한 답변 요청드립니다. 사람가지고 장난하는 것도 아니고 이런식으로 행정을 하는 것은 아니라고 봅니다.
명확한 해명 없을시 국민신문고에 올리겠습니다.
연락처 010－3082－4166

[답변내용]
안녕하세요
정남진천문과학관입니다.
유선상으로 문의하신 내용과 관련하여 통화드렸으나 다시 한번 내용을 정리하여 답해드리겠습니다.

'별난가족 별난캠핑 천문캠프'는 '2023년 지역과학문화역량강화사업'에 공모 선정되어 사업비를 후원받아 운영되며,
참여자에 한하여 무료로 천문관련 체험을 할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다.

1. 정남진천문과학관에서 천문캠프 관련하여 문의하실 수 있는 시간은 천문과학관 운영시간인 13시~22시(휴관일 제외)입니다.
휴관일인 월요일 및 오전 시간에는 문의전화를 받을 수 없으며, 통화 중일 경우 전화 연결이 되지 않을 수 있습니다.
문의자의 전화기록은 8월 31일 오전 10시 40분(부재중1통)으로 기록되어 있으며 통화가 불가능한 시간임을 알려드립니다.

2. 천문캠프는 네이버 예약시스템을 이용하여 지정된 날짜와 시간에 맞춰 오픈이 되며, 하반기에 4회, 32가족이 선착순 예약할 수 있도록 되어 있습니다. 하반기 예약접수는 2023년 8월 31일(목) 14시 정각에 시작되었으며 예약이 마감이 된 경우 해당일자의 날짜가 비활성화됩니다.
또한 문의자께서 사용하시는 기기의 사양, 인터넷 접속 속도, 예약접속 시간 등의 차이가 생길 수 있으며, 천문캠프는 선착순 접수로 마감이 되기 때문에 문의자의 개별 기기 등의 사양으로 인해 접수가 되지 않는 경우 천문과학관에서는 책임지지 않습니다.

3. 문의자께서 유선상으로 말씀하시는 의혹과 관련하여 천문과학관에서 별도 전화접수, 예약날짜 조작, 예약인원 조작, 예약막기 등은 있을 수 없습니다. 이와 관련하여 공개할 수 있는 자료는 하반기 예약자의 개인정보를 제외한 예약접수 시간으로 요청하신 경우 메일로 보내드리겠습니다.

더불어 별난가족 별난캠핑 천문캠프는 8대의 천체망원경으로 천체를 관측하는 프로그램의 특성 상 한정된 인원만 선착순으로 접수받아 운영됨을 알려드리며 문의자의 깊은 양해 부탁드립니다.

더 문의하실 내용이 있으신 경우
정남진천문과학관 ☎ 061-860-7855~7(휴관일 제외한 13시~22시)로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.